파고라 고장·모터 교체·부품 — 증상별 원인과 A/S 받는 법
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전동 파고라가 고장 났을 때는 전원·리모컨 배터리·결빙 여부를 먼저 확인하고, 해결되지 않으면 분해하지 말고 제품 정보와 증상 영상을 준비해 A/S를 접수하는 것이 가장 빠릅니다.
- ·작동하지 않을 때는 차단기, 리모컨 배터리, 벽 스위치 작동 여부, 결빙 여부를 먼저 확인합니다.
- ·모터·컨트롤러 고장은 보증 기간과 부품 호환을 확인한 뒤 교체하며, 전기 부품을 직접 분해하면 감전 위험과 보증 제외가 따릅니다.
- ·테라스페이스는 구조물 5년, 모터·리모컨 등 전자부품 1년 무상 A/S이고 국내 공장에서 생산합니다.
| 증상 | 흔한 원인 | 먼저 확인할 것 |
|---|---|---|
| 전혀 작동하지 않음 | 전원 차단, 리모컨 배터리, 컨트롤러 이상 | 차단기, 배터리 교체, 다른 조작 수단으로 작동되는지 |
| 중간에 멈춤 | 결빙·이물질 걸림, 과부하 보호 작동 | 눈·얼음·낙엽, 잠시 후 재작동 |
| 끝까지 안 닫힘 | 끝점 설정 틀어짐, 연결부 마모 | 업체 점검(끝점 재설정) |
| 소음·떨림 | 볼트 풀림, 연결부 마모, 모터 노후 | 볼트 상태, 소음 위치 녹화 |
| 리모컨만 안 됨 | 배터리, 페어링 해제, 신호 간섭 | 배터리, 재등록 방법 |
| 센서 자동 동작 안 함 | 센서 오염·위치, 설정값 | 센서 표면 청소, 설정 확인 |
먼저 이것부터 확인하세요
전혀 작동하지 않는다면 차단기와 전원, 리모컨 배터리를 확인하고 다른 조작 수단(벽 스위치 등)으로 되는지 봅니다. 중간에 멈춘다면 눈·얼음·낙엽이 걸렸는지 확인하고 잠시 후 다시 작동시켜 보세요. 과부하 보호가 작동해 멈춘 경우가 있습니다.
모터 교체가 필요한 경우
보증 기간 안이면 시공 업체나 제조사에 무상 교체 여부를 문의하세요. 보증이 끝났다면 같은 규격·토크의 호환 모터인지 확인해야 하고, 교체 비용은 모터 가격에 출장·작업비가 더해집니다. 테라스페이스의 모터·리모컨 등 전자부품은 1년 무상 A/S이며, 보증 기간이 지난 뒤의 부품 교체 비용은 증상을 확인한 뒤 안내합니다.
A/S를 빨리 받으려면
설치일과 시공 업체 연락처, 제품 정보를 기록해 두고, 증상이 나타날 때 동영상으로 촬영해 두세요. 보증서에 적힌 부위별 기간도 보관하세요. 전기 부품을 직접 분해하면 감전 위험이 있고 보증 대상에서 제외될 수 있습니다. 사전 협의 없는 구조 변경이나 전자제품 추가, 소비자 과실로 인한 고장은 보증 기간 중에도 유상 처리됩니다.
국내 생산이라 부품 대응이 빠릅니다
테라스페이스는 국내 공장에서 직접 생산하고 호환성 좋은 부품을 써서 A/S 대응이 빠른 편입니다. 계약 때 사용 부품의 제조사와 보증 범위를 물어보면, 업체 사정과 무관하게 부품을 확인하는 데 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
차단기와 전원, 리모컨 배터리를 확인하고 벽 스위치 등 다른 조작 수단으로 되는지 보세요. 그래도 안 되면 분해하지 말고 A/S를 접수하세요.
교체 비용은 모터 가격에 출장·작업비가 더해집니다. 모터·리모컨은 1년 무상 A/S 대상이고, 보증 이후의 비용은 증상을 확인한 뒤 안내합니다.
모터·컨트롤러 제조사 제품이면 호환 부품으로 다른 업체가 수리할 수 있는 경우가 있습니다. 계약 때 사용 부품의 제조사를 알아 두세요.
제품 정보와 설치일, 보증서, 증상을 촬영한 영상을 준비하면 처리가 빨라집니다.